Layanan Publik · Disdukcapil

Survei Kepuasan Masyarakat

Penilaian Anda membantu kami meningkatkan mutu pelayanan administrasi kependudukan. Isi formulir survei resmi di bawah ini — cukup beberapa menit dan identitas Anda dijaga sesuai ketentuan.

Formulir Survei Kepuasan Masyarakat

Isian bertanda * wajib diisi.

Bagian 1 — Data Responden

Selain yang bertanda bintang, semuanya tidak wajib diisi dan dipakai untuk rekap statistik.

Nomor WhatsApp & email hanya dipakai bila dinas perlu menindaklanjuti masukan Anda — tidak ditampilkan ke publik.

Bagian 2 — Penilaian 9 Unsur Pelayanan *

0 / 9 terisi

Pilih satu jawaban untuk setiap unsur.

Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan yang didapatkan
1

Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan yang didapatkan

Persyaratan

Kemudahan prosedur pelayanan Administrasi Kependudukan
2

Kemudahan prosedur pelayanan Administrasi Kependudukan

Prosedur

Kecepatan waktu dalam pelayanan Administrasi Kependudukan
3

Kecepatan waktu dalam pelayanan Administrasi Kependudukan

Waktu Pelayanan

Biaya/tarif pelayanan dokumen Kependudukan dan Pencatatan Sipil
4

Biaya/tarif pelayanan dokumen Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Biaya/Tarif

Kesesuaian SOP dan standar pelayanan setiap produk pelayanan dengan hasil yang diterima
5

Kesesuaian SOP dan standar pelayanan setiap produk pelayanan dengan hasil yang diterima

Produk & SOP

Kemampuan dan kecakapan petugas dalam memberikan pelayanan
6

Kemampuan dan kecakapan petugas dalam memberikan pelayanan

Kompetensi Petugas

Perilaku petugas (kesopanan dan keramahan) dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat
7

Perilaku petugas (kesopanan dan keramahan) dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat

Perilaku Petugas

Kualitas sarana dan prasarana pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
8

Kualitas sarana dan prasarana pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Sarana & Prasarana

Ketersediaan pelayanan pengaduan bagi pengguna layanan
9

Ketersediaan pelayanan pengaduan bagi pengguna layanan

Penanganan Pengaduan

Bagian 3 — Permohonan Online yang Perlu Ditingkatkan

Bagian ini khusus tentang pengajuan permohonan lewat website: apakah formulirnya sulit diisi, berkasnya susah diunggah, atau informasinya kurang jelas. Pilih permohonan yang Anda maksud, lalu tuliskan saran perbaikannya. Boleh menambah lebih dari satu.

Masukan 1

Bagian 4 — Usulan Layanan Baru

Ada jenis permohonan atau layanan yang belum tersedia dan Anda harapkan ada di Disdukcapil Kota Tidore Kepulauan?

Bagian 5 — Saran & Masukan Umum

Masih ada 9 unsur penilaian yang belum diisi.